Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler Yürürlüğe Girdi
Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler Yürürlüğe Girdi
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, dijital ortamda sunulan kurye hizmetlerinin daha güvenilir hale gelmesini sağlayacak.
Dijital Platformların Posta Sektörüne Dahil Edilmesi
Bakan Uraloğlu, internet sitesi, mobil site veya uygulamalar üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini açıkladı. “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” dedi. Bu düzenleme ile birlikte, dijital platformlar üzerinden sunulan hizmetlerin denetimi ve yetkilendirilmesi sağlanacak.
Uraloğlu, “Platforma bağlı posta hizmeti tanımı yapılarak, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartları belirlendi.” ifadesini kullandı. Bu sayede, dijital ortamda sunulan kurye hizmetlerinin daha düzenli ve güvenilir bir şekilde sunulması hedefleniyor.
Gönderi Güvenliği ve Tüketici Memnuniyeti
Bakan, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekti. “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” dedi. Bu düzenleme ile birlikte, gönderi güvenliği ve hizmet kalitesi artırılacak.
Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi.” diyerek, sektördeki büyümenin düzenleme ihtiyacını doğurduğunu belirtti. Tüketici memnuniyetinin artırılması amacıyla bu düzenlemelerin yapılması önem taşıyor.
Denetim ve Şikayet Yönetimi
Yeni düzenleme ile söz konusu hizmeti sunan şirketlerin, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti başta olmak üzere denetim altına alınacağını belirten Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu.” dedi. Şikayetlerin ele alınmasında yaşanan problemler, bu düzenlemelerle birlikte azalacak.
Uraloğlu, “Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” şeklinde konuştu. Bu durum, tüketicilerin daha güvenli bir hizmet almasını sağlayacak.
Çalışma Saatlerine Düzenleme ve Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik kapsamında da önemli yenilikler getirdiğini belirtti. “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” ifadesini kullandı. Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu, mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçecek.
Uraloğlu, “Düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini” belirterek, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” dedi. Bu sayede, hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.
